Hark випускає персонального ШІ-асистента з акцентом на приватність

Від Muse до Instinct і Dots технологічні компанії шукають користувацький досвід, який перетворить персонального AI-асистента на продукт, без якого неможливо обійтися.

Hark, стартап, заснований менш ніж рік тому серійним підприємцем Бреттом Адкоком, сьогодні вступає в боротьбу з широким запуском Hark Pro. Користувачі можуть безплатно отримувати доступ до сервісу, а для активних користувачів передбачено платний тариф.

Компанія вбачає свою місію у створенні користувацького інтерфейсу для AI, а не у створенні AGI чи лікуванні раку. В основі лежить модель, спеціально навчена для роботи з комп’ютером, і саме це робить Hark Pro — він користується вашим комп’ютером замість вас.

Можливо, це менш амбітне твердження, ніж ті, що їх висувають деякі передові лабораторії, але трохи скромності неабияк допомагає завоювати довіру користувачів. І замість застосунку Hark прагне створити операційну систему для AI-комп’ютерів майбутнього.

Hark Pro — це повноекранний інтерфейс із певним аналогом домашньої сторінки, центральним діалоговим вікном чату та стрічкою, наповненою підказками щодо дій, які вам може знадобитися виконати, а також візуалізаціями, які компанія називає «панелями» — міні-дашбордами для речей, що вас цікавлять. На тлі відображається спеціально створене зображення, адаптоване до погоди й часу доби у вашому місцезнаходженні.

Як і в інших AI-асистентах, користувачі налаштовують Hark для доступу до свого цифрового життя — електронної пошти, календаря, жорсткого диска, кредитних карток тощо. Після цього він може виконувати цифрові завдання, а також відповідати на класичні запитання чат-боту.

Абідур Чоудхурі, колишній співробітник Apple, який очолює дизайн-напрям у Hark, продемонстрував мені продукт. Асистент проактивно запитував його про витрати, які потрібно було схвалити, електронні листи, на які потрібно було відповісти, зустріч із цим журналістом і, звісно ж, зазначив, що йому потрібно забронювати авіаквиток для поїздки, та запропонував зробити це самостійно. («Я знаю, що тема з авіаквитками вже всім набридла», — визнає він, усміхаючись.)

Це справді вказує на проблему таких застосунків: одне з найскладніших завдань для користувачів — придумати корисні завдання, які вони здатні виконувати. Чоудхурі каже, що був вражений, коли AI-асистент нещодавно розпізнав, що одному з його колег потрібно поновити реєстрацію автомобіля в каліфорнійському DMV, і виконав це через сайт відомства.

Одне з помітних рішень Hark у сфері UX — показувати користувачеві, як агент переглядає вебсторінки, у невеликому вікні. Більшість AI-асистентів виконують цю дію без відображення її в застосунку. За словами Чоудхурі, це має сформувати в користувачів довіру до того, що агент робить усе правильно.

Це важливо, адже частина позиціювання Hark полягає в тому, що компанія — не Meta і не OpenAI: «ми тут не для того, щоб продавати вам рекламу й красти ваші дані», — каже Чоудхурі. Щоб повною мірою використовувати можливості цих моделей, користувачам доведеться надати доступ до всього свого цифрового життя. Окрім цілком реальних проблем кібербезпеки, чи почуватимуться користувачі комфортно, якщо така компанія, як Meta, за допомогою своїх продуктів створюватиме детальні профілі їхніх друзів і родичів?

Відповідаючи на запитання про таке профілювання, Чоудхурі каже: «ми працюємо над тим, щоб зрозуміти вас і бути корисними у ваших потребах, але це справді пов’язано із завданнями — йдеться про те, як Hark може зняти з вас певний тягар і бути корисним».

За словами Чоудхурі, Hark Pro відрізняється від конкурентів прагненням повністю замінити ваш комп’ютер, а також його переконаністю, що продукт просто працює краще.

«Будь ласка, порівнюйте його з іншими й будьте критичними, — каже він. — Можливо, він не буде швидшим за Muse, але дасть кращий результат і працюватиме від початку до кінця, замість того щоб у певний момент просити вас перебрати керування на себе».

Одне з відкритих питань — яка модель найкраще підходить для персонального AI-асистента. Hark спеціально навчений для роботи з комп’ютером, що робить його швидшим і дешевшим у виконанні таких завдань, але незрозуміло, наскільки заради цього він жертвує ширшими знаннями та можливостями передової великої мовної моделі.

Це програмне забезпечення — лише половина обіцянки Hark: Чоудхурі здобув популярність завдяки розробці пристроїв в Apple, а Hark обіцяє у 2027 році випустити AI-нативний пристрій для підтримки свого програмного забезпечення.

Компанія досі не розкриває подробиць щодо його форми, а Чоудхурі нарікає на «фактор моторошності» носимих камер. «Скажу вам ось що: перший продукт, який ми створюємо, — це продукт, якого ніколи раніше не існувало», — каже він. Доведеться почекати й побачити, чи це лише галас і Hark зрештою випустить чергову перероблену технологію замість справді нового продукту.

«Мене дуже смішить, що тепер у вас є AI, є чат-бот, а вводите ви все за допомогою клавіатури, — каже Чоудхурі. — П’ятдесят років потому майбутнє комп’ютерів усе ще залишається терміналом».