Ema залучила $77 млн на тлі того, як ШІ починає витісняти корпоративне ПЗ та послуги

Ema, стартап, який використовує команди ШІ-агентів для автоматизації корпоративних процесів у сфері управління персоналом, ІТ та фінансів, залучив $77 млн у новому раунді фінансування, прагнучи перебрати на себе більшу частину роботи, яку традиційно виконують корпоративне програмне забезпечення та ІТ-сервіси.

Раунд серії B очолила венчурна компанія Creaegis із Бенгалуру, а наявні інвестори Accel, Section 32 і Prosus збільшили свої частки. Завдяки цьому фінансуванню загальний обсяг залучених стартапом коштів сягнув $140 млн, а його оцінка зросла більш ніж учетверо порівняно з останнім раундом фінансування у 2024 році. (Ema відмовилася розкрити свою поточну оцінку.) Раунд складався винятково з первинного акціонерного капіталу, без боргового фінансування чи вторинних угод, підтвердив стартап TechCrunch.

Фінансування надходить у той час, коли ШІ починає конкурувати за кошти, які компанії традиційно витрачали на корпоративне програмне забезпечення та ІТ-сервіси. Стартапи, провідні лабораторії ШІ та усталені виробники програмного забезпечення нині змагаються за ці видатки.

Заснована у 2023 році колишнім керівником Google і Coinbase Суроджітом Чаттерджі та екскерівником Okta Сувіком Сеном, Ema прагне посилити свої позиції на цьому ринку. Стартап розгортає свою технологію, яку називає «працівниками ШІ», — системами, що координують роботу кількох ШІ-агентів. Вони допомагають виконувати багатокрокові бізнес-процеси в наявних застосунках компанії, а не обробляють лише одне завдання за раз.

Чаттерджі вважає, що така модель зрештою зменшить залежність компаній від традиційних програмних продуктів, зокрема тих, що продаються як програмне забезпечення як послуга (SaaS). За його словами, спочатку Ema «обгортає» наявні застосунки підприємства, після чого клієнти можуть зменшити залежність від деяких із цих продуктів — а в окремих випадках і повністю замінити їх.

«Багато наших клієнтів уже рухаються до того, щоб повністю замінити [великі SaaS-застосунки], позбувшись залежності від них, оскільки вони здебільшого перетворюються на бази даних», — сказав Чаттерджі.

Вигода від наступу лабораторій ШІ

Останніми місяцями провідні компанії у сфері ШІ також активніше виходять на корпоративний ринок, де працює Ema. Anthropic розширила зусилля із впровадження Claude у ключові операційні процеси компаній, зокрема у фінансову та юридичну роботу. Так само OpenAI створила команди інженерів, які працюють безпосередньо на місцях разом із клієнтами, щоб упроваджувати ШІ у виробничі процеси.

Однак Чаттерджі не вважає провідні лабораторії ШІ прямими конкурентами. Він сказав TechCrunch, що програмне забезпечення Ema може використовувати понад 150 моделей, зокрема передові моделі та моделі з відкритим кодом, тоді як стартап зосереджується на галузевих знаннях, інтеграціях і оркестрації, необхідних для наскрізної автоматизації бізнес-процесів.

«Прогрес у передових моделях насправді дуже вигідний для нас», — заявив Чаттерджі.

Підхід Ema вже набирає популярності. Стартап має понад 50 активних угод із корпоративними клієнтами, понад 1 млн активних корпоративних користувачів, а також обробив понад 5 млн дій і запитів. Серед його клієнтів — NTT DATA, Hitachi, ADP, PwC, Google, KPMG, Wipro та Microsoft.

За словами Ema, за останні два роки її дохід зріс у 50 разів, а обсяг укладених контрактів перевищив $150 млн. Чаттерджі пояснив, що ця сума включає загальну вартість багаторічних контрактів, зокрема угод на два й три роки, а не відображає річний регулярний дохід. Водночас він відмовився розкрити поточний річний темп доходу стартапу.

Чаттерджі повідомив TechCrunch, що понад 90% клієнтів Ema розширили використання платформи за межі початкового сценарію, а деякі впровадили технологію в десятках робочих процесів. За його словами, коефіцієнт чистого утримання доходу стартапу становить близько 180%, тобто наявні клієнти з часом витрачають на Ema істотно більше.

Ema також виходить за межі самого програмного забезпечення. За словами Чаттерджі, ШІ може перебрати на себе частину робіт із впровадження, інтеграції та консалтингу, за які компанії традиційно платили ІТ-сервісним фірмам у межах роботи з корпоративним програмним забезпеченням.

«Багато сервісних компаній працюють із нами, — сказав Чаттерджі. — Вони також кардинально змінюють або руйнують власні бізнес-моделі, оскільки розуміють, що модель із провідною роллю людини може бути не найкращою моделлю майбутнього».

Попри те що Ema перебирає на себе роботу, яку традиційно виконували постачальники програмного забезпечення та сервісів, Чаттерджі заявив, що стартап зберігає валову маржу на рівні близько 80%. За його словами, стартап потребує менше людської підтримки в міру того, як його системи ШІ навчаються на основі впроваджень, що з часом допомагає підвищувати маржинальність.

Ema також не стягує з клієнтів плату залежно від кількості ліцензій користувачів або спожитих токенів ШІ. Натомість, за словами Чаттерджі, її ціноутворення прив’язане до виконання завдань і досягнення бізнес-результатів.

Значна частина нового капіталу Ema піде на розширення операцій із виходу на ринок, зокрема продажів і маркетингу, після того як перші роки стартап переважно витрачав на розробку продукту, сказав Чаттерджі. Штат стартапу, штаб-квартира якого розташована в Маунтін-В’ю, зріс майже до 200 працівників; його офіси працюють у Бенгалуру, Лондоні та Ванкувері.

Досі Ema зосереджувалася переважно на клієнтах у США та Європі. Однак тепер вона планує протягом наступного року вийти на нові ринки, зокрема в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, Південній Америці та окремих частинах Близького Сходу.