DoorDash заявила, що отримала лише «кількасот» замовлень від ШІ-агентів

Навколо того, що ШІ-агенти перебирають на себе торгівлю та оформлення замовлень, здійнявся великий галас, але, схоже, поки що це не так. Під час конференції за підсумками третього кварталу компанія з доставки DoorDash повідомила, що отримала лише «кількасот» замовлень від сторонніх агентів, таких як Muse, Instinct, Fo та інших. Для порівняння, у своєму звіті за 2025 рік компанія зазначила, що щодня виконує в середньому 3 мільйони доставок.

«Я б сказав, що [використання агентів для замовлення] — це сфера, яка все ще дуже динамічно розвивається. І моє ставлення до всього, що стосується технологій, таке: ніколи не варто боротися із силою тяжіння. Але водночас не варто жити в ілюзіях», — сказав генеральний директор DoorDash Тоні Сюй, відповідаючи на запитання аналітика щодо цієї теми. «Я маю на увазі, що якщо подивитися, де сьогодні перебувають ШІ-агенти, то ми бачимо, можливо, загалом кількасот замовлень від деяких із цих сторонніх агентів», — сказав він.

Сюй зазначив, що користувачі й досі переважно оформлюють замовлення через застосунок DoorDash. Однак компанія хоче більше дізнатися про варіанти використання агентів і розвивати здорові відносини зі сторонніми розробниками агентів. Він додав, що в майбутньому в неї може з’явитися можливість розміщувати рекламу в цих агентах.

У DoorDash є власні агенти, зокрема агент для замовлень через текстові повідомлення, запущений у вересні, CLI-агент, представлений у липні, а також чатбот Ask DoorDash, запущений у червні, який дає змогу користувачам оформлювати замовлення за допомогою текстових запитів і фотографій. Компанія також випустила MCP для замовлень з інших чатботів у корпоративних цілях.

Сфера замовлень на основі агентів розвивається, оскільки вебсайти досі вирішують, дозволяти їм доступ до свого контенту чи ні. Amazon блокує таких персональних агентів, тоді як Walmart розстелила перед ними червону доріжку, щоб перехопити частину бізнесу своїх конкурентів.