DoorDash заявила, что получила всего «несколько сотен» заказов от ИИ-агентов

Вокруг того, что ИИ-агенты захватывают сферу торговли и оформления заказов, разгорелись жаркие споры, однако, возможно, пока это не так. Компания доставки DoorDash сообщила во время телеконференции по итогам третьего квартала, что получила от сторонних агентов, таких как Muse, Instinct, Fo и других, всего «несколько сотен» заказов. Для сравнения, в своем отчете за 2025 год компания сообщила, что ежедневно выполняет в среднем 3 миллиона доставок.

«Я бы сказал, что [использование агентов для оформления заказов] — это область, которая все еще очень динамично развивается. И мой взгляд на технологии в целом таков: никогда не стоит бороться с неизбежным. Но в то же время не стоит жить в иллюзиях», — заявил генеральный директор DoorDash Тони Сюй, отвечая на вопрос аналитика по этой теме. «Я имею в виду, что если посмотреть, на каком этапе сейчас находятся ИИ-агенты, то от некоторых из этих сторонних агентов мы получили в общей сложности, возможно, несколько сотен заказов», — сказал он.

Сюй отметил, что пользователи по-прежнему преимущественно оформляют заказы через приложение DoorDash. Однако компания хочет больше узнать о вариантах использования агентов и выстроить здоровые отношения со сторонними разработчиками агентов. Он добавил, что в будущем у компании может появиться возможность размещать рекламу внутри этих агентов.

У DoorDash есть собственные агенты, включая агента для оформления заказов по текстовым сообщениям, запущенного в сентябре, CLI-агента, представленного в июле, а также чат-бота под названием Ask DoorDash, запущенного в июне, который позволяет пользователям оформлять заказы с помощью текстовых запросов и фотографий. Компания также выпустила MCP для оформления заказов из других чат-ботов в корпоративных целях.

Сфера оформления заказов с помощью агентов развивается, поскольку сайты все еще решают, разрешать ли им получать доступ к своему контенту. Amazon блокирует таких персональных агентов, а Walmart расстелила перед ними красную дорожку, чтобы перехватить часть бизнеса у конкурентов.