Uber повідомив про мінімальне використання ШІ-агентів для замовлень

Uber повідомив, що протягом найзавантаженішого тижня жовтня — тижня Гелловіну — за допомогою ШІ-агента замовили лише чотири поїздки. Ці дані оприлюднили під час розмови щодо фінансових результатів компанії за третій квартал. Фінансовий директор Uber Balaji Krishnamurthy заявив, що за цей тиждень Uber і Uber Eats обробили близько 320 мільйонів поїздок і замовлень, але через ШІ-агентів в Uber Eats надійшло лише 500 замовлень.

Генеральний директор Dara Khosrowshahi назвав початковий попит дуже обмеженим, водночас зазначивши, що агенти можуть стати додатковим способом доступу до платформи. За його словами, середнє замовлення поїздки в застосунку Uber займає близько 50 секунд, а повторне замовлення улюбленої їжі — приблизно 90 секунд. Отже, на цьому етапі агент не обов’язково заощаджує клієнтам час.

Подібну ситуацію спостерігає DoorDash: компанія нещодавно повідомила лише про кількасот замовлень від ШІ-агентів, тоді як більшість клієнтів і далі користується застосунком. Khosrowshahi сказав, що нині існує близько восьми основних ШІ-асистентів, а згодом їх може стати понад 10. Він додав, що з Uber ведуть переговори всі компанії, які розробляють основні ШІ-системи.