Uber сообщил о минимальном использовании ИИ-агентов для заказов

Uber сообщил, что в самую загруженную неделю октября — неделю Хэллоуина — с помощью ИИ-агента было заказано лишь четыре поездки. Эти данные прозвучали на конференц-звонке, посвящённом результатам компании за третий квартал. Финансовый директор Uber Balaji Krishnamurthy заявил, что за эту неделю Uber и Uber Eats обработали около 320 миллионов поездок и заказов, однако на Uber Eats через ИИ-агентов пришлось только 500 заказов.

Генеральный директор Dara Khosrowshahi назвал первые результаты очень ограниченными, но отметил, что агенты могут стать дополнительным способом доступа к платформе. По его словам, среднее оформление поездки в приложении Uber занимает около 50 секунд, а повторный заказ любимого блюда — примерно 90 секунд. Поэтому использование посредника на данном этапе не обязательно экономит время клиентам.

Похожую динамику демонстрирует DoorDash: компания недавно сообщила лишь о нескольких сотнях заказов от ИИ-агентов, тогда как большинство клиентов продолжает пользоваться приложением. Khosrowshahi сказал, что сейчас существует около восьми крупных ИИ-ассистентов, и со временем их число может превысить 10. Он также сообщил, что с Uber обсуждают сотрудничество все компании, разрабатывающие крупные ИИ-системы.