Гендиректор Replit: будущее работы — за «самоуправляемыми компаниями»

Генеральный директор и сооснователь Replit Амджад Масад на собственном опыте увидел, как ИИ влияет на рабочие процессы: компании внедряют ИИ-инструменты его компании для написания кода, разработки и запуска собственного программного обеспечения. В четверг на конференции TechCrunch Disrupt в Сан-Франциско Масад рассказал, что Replit узнала о будущем труда в эпоху ИИ, в том числе о том, какую ключевую роль по-прежнему будут играть люди, когда ИИ-агенты начнут работать вместе с ними.

Он описал свое видение «самоуправляемой компании», имея в виду не производителей роботакси, а то, как агенты будут выполнять значительную часть рутинной работы в компаниях, тогда как человеческие качества — способность рассуждать и вкус — будут цениться выше.

«Реальность такова, что все наши рабочие места — возможно, особенно места всех присутствующих в этой аудитории — изменились за последний год, — сказал он, обращаясь к аудитории конференции. — Но значительная часть Америки и всего мира по-прежнему не знает, что эти изменения грядут, и для многих они станут неожиданностью», — добавил Масад.

Он рассказал, что команда Replit размышляла о том, как технологии ИИ повлияли на их собственное рабочее пространство за последний год, особенно после того, как в начале этого года ИИ-агенты стали более надежными.

«Наша компания полностью изменила принципы работы, и, я бы сказал, ближайшая аналогия — это “самоуправляемая компания”, — сказал Масад. — Компания как будто сама себя совершенствует, поэтому значительная часть выполняемой работы осуществляется агентами».

Иллюстрируя эти изменения, Масад отметил, что когда в Replit поступают обращения в службу поддержки, их сначала анализирует агент: он проводит первичную сортировку, изучая проблемы на GitHub, кодовую базу и задачи в Linear. К тому моменту, когда обращение доходит до сотрудника, у него уже есть вся дополнительная информация, необходимая для принятия решения о дальнейших действиях.

А когда сотрудник службы поддержки решает отправить исправление для устранения проблемы, для запуска другого агента достаточно одного клика.

«Получается полный цикл, в котором агенты выполняют большую часть работы, но, что особенно важно, в центре остается человеческое суждение, и мы не думаем, что это исчезнет в ближайшее время. Нужны человеческое суждение и вкус», — объяснил Масад.

В итоге агенты не отнимают работу у людей, а меняют содержание их труда.

«Мы тратим гораздо больше времени на то, чтобы понять, над чем работать, — продолжил Масад. — Я хожу по компании и вижу гораздо больше обсуждений, гораздо больше работы у доски. Мы намного больше времени уделяем архитектуре и тому, как создавать вещи. Поэтому я думаю, что будущее труда — идея самоуправляемой компании — заключается в попытке понять, что означает трансформация под влиянием ИИ».

Он также отметил, что в разговорах Replit с другими компаниями все чаще обсуждается, как ИИ может помочь людям стать более продуктивными и получать больше удовольствия от работы. (Последнее, по его словам, происходит потому, что ИИ-агенты делают работу менее скучной и более творческой).

«Существует позитивное видение мира, которое Кремниевая долина практически не предлагает, и мы надеемся воплотить его», — добавил Масад.