Amazon не доверяет ИИ-агенту Muse от Meta

ИИ-ассистенту запретили совершать покупки на торговой платформе Amazon.

ИИ-ассистенту запретили совершать покупки на торговой платформе Amazon.

ИИ-агенту Muse от Meta запретили совершать покупки на Amazon от имени пользователей, сообщает GeekWire. В воскресенье пользователям Muse начало появляться всплывающее сообщение о том, что «дальнейший доступ неавторизованного ИИ-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты».

По данным GeekWire, Meta не уведомила Amazon о том, что Muse будет получать доступ к его магазину. Amazon также выразила обеспокоенность вопросами конфиденциальности и безопасности: Muse не идентифицирует себя при просмотре сайта и, по всей видимости, получает учетные данные клиентов.

«Мы считаем вполне очевидным, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов у других компаний, должны действовать открыто и уважать решения поставщиков услуг о том, участвовать им или нет», — заявил неназванный представитель Amazon в комментарии GeekWire. Мы обратились к Meta за комментарием.

Когда Meta запустила Muse в начале этого месяца, она заявила, что ИИ-агент не может видеть защищенные данные для входа или информацию о платежах по картам. Во время тестирования мы использовали его, чтобы успешно купить майки на Amazon, пока в корзине находились другие товары. Однако после запуска появились некоторые опасения относительно конфиденциальности: сообщается, что Muse может видеть содержимое сообщений пользователей, несмотря на отсутствие необходимого разрешения на доступ.

Это очередная попытка Amazon противостоять конкуренции со стороны соперничающих ИИ-сервисов с агентными функциями и сохранить клиентов, совершающих покупки напрямую у ритейлера. В ноябре прошлого года компания подала в суд на Perplexity, пытаясь аналогичным образом не допустить использования платформы Amazon в сервисе покупок Comet от провайдера ИИ-поиска; в августе судья вынес решение в пользу Perplexity. С июля письма с подтверждением заказов от Amazon также стали заметно менее информативными: из них убирают названия конкретных товаров и изображения продуктов, чтобы внешние ИИ-сервисы не могли собирать эту информацию.

• Джесс Уэзербед