Докато Amazon блокира AI агентите, Walmart ги посреща с отворени обятия

Walmart възприема агентната търговия с пускането на собствен Agent Gateway за управление на транзакции и други нови функции, насочени към клиенти, използващи AI агенти, обяви търговецът в сряда. Ходът идва малко след като основният конкурент на Walmart, Amazon започна да блокира AI агентите да правят покупки от името на онлайн купувачи.

Възприемането на AI технологиите от компанията я отличава от други онлайн бизнеси, включително не само Amazon, но и различни сайтове за пътувания и резервации, които реагираха на нарастващото потребителско използване на AI агенти, като напълно блокираха достъпа им до своите уебсайтове. От друга страна, Walmart вече беше обявил партньорство с водещ агент в тази сфера — Muse на Meta, и предлага интеграции с популярни AI приложения като ChatGPT, Gemini и други.

Сега компанията разширява тези усилия с още технологии, за да се подготви за свят, в който AI агентите станат масово използвани, заяви президентът и главен изпълнителен директор на Walmart Джон Фърнър, говорейки на срещата на върха Masters of Scale в Сан Франциско в сряда. Технологията ще поддържа агентно пазаруване както от Walmart, така и от дискаунт складовете на компанията Sam’s Club.

Всичко започва с Agent Gateway на Walmart — новият MCP сървър на компанията, създаден да помага на одобрени агенти да се свързват с Walmart чрез протокола за контекста на модела (MCP). Протоколът, първоначално създаден от Anthropic, позволява на AI агентите да се свързват с външни източници на данни, инструменти и други работни процеси. В този случай той позволява на AI агент да търси в онлайн инвентара на Walmart и да прави покупки от името на своя потребител.

Освен това търговецът заявява, че неговият Agent Gateway ще може да помага на клиентите да пазаруват обичайните си марки или продукти, без да се налага да споделят личната си информация или историята на покупките си директно с агента.

Компанията е разработила и нова технология, която да различава покупките, направени от агент, от тези, инициирани директно от клиента, както и да предоставя на купувачите повече контрол върху това какво агентите им могат и не могат да правят.

С Agent Profiles, чието въвеждане ще започне следващия месец, клиентите ще могат да упълномощят всеки използван от тях AI агент чрез специален профил в своя акаунт, което ще им позволява да виждат покупките на агента отделно от собствените си покупки. Освен това клиентите ще контролират начина, по който се одобряват покупките — или като изискват одобрение за всяка транзакция, или като разрешават транзакции в рамките на определен от тях лимит на разходите.

Търговецът заявява, че тези контроли са подобни на добавянето на някого като упълномощен потребител на кредитната ви карта — транзакциите му се идентифицират, а вие можете да ограничите разходите му.

Agent Profiles ще бъдат създавани при първото използване на даден агент за пазаруване чрез Walmart Agent Gateway, отбелязва компанията. За да започнете, ще упълномощите и свържете Agent Profile с акаунта си в Walmart, след което ще зададете своите контроли или лимити на разходите. Можете да изтриете Agent Profile по всяко време. Поддръжката на агенти е достъпна за всеки с акаунт в Walmart; членство в Walmart+ не е необходимо.

Наред с тези технологии Walmart въвежда специални „условия“ за AI агентите, които определят как трябва да работят и какви права имат да извършват транзакции на сайта му. Важно е, че Walmart заявява, че се прилага процесът му за връщане на стоки, включително когато агентът не действа по предназначение. Това е условие, насочено към клиентите, което би могло да привлече потребители, притесняващи се да бъдат сред първите, изпробвали агентната търговия, тъй като няма да се страхуват да не се окажат с нежелани продукти заради неправилно работещ агент.

Walmart също така заявява, че агентите не могат да предприемат действия извън намеренията на купувача, нямат достъп до платежната информация на клиентите и могат да получават достъп само до информацията, необходима за конкретната задача. Агентите, които не спазват условията, ще бъдат блокирани от достъп до сайта на Walmart.