Може ли чатбот да оправи правителствения лабиринт? Белият дом скоро ще разбере

Президентът Доналд Тръмп обяви във вторник, че Белият дом стартира America.gov — чатбот с изкуствен интелект, предназначен да помага на хората да намират държавни услуги и друга информация.

Google потвърди, че е партньор в това начинание и че неговият модел с изкуствен интелект Gemini участва в него, но не е ясно дали са допринесли и други компании за изкуствен интелект.

„Вместо да принуждаваме гражданите да търсят из безкрайния лабиринт от десетки хиляди правителствени уебсайтове и правила… сега ще имате един-единствен вход за всеки въпрос“, каза Тръмп в публикация в X.

Улесняването на достъпа до държавни услуги е достойна цел, но чатботът с изкуствен интелект ли е най-добрият начин за постигането ѝ? Големите езикови модели не са безпогрешни и продължават да са склонни към халюцинации. Всъщност CNN съобщи наскоро, че американските военни едва не са започнали въоръжена операция срещу китайски кораб, за който са смятали, че превозва компоненти за ядрени оръжия. Военните прекратили мисията в последния момент, след като разбрали, че предполагаемата заплаха е била просто халюцинация на изкуствения интелект.

Ако някой получи невярна информация от America.gov, това вероятно няма да предизвика ядрена война, но една грешка все пак може да има сериозни последици. Хората биха могли да разчитат на този чатбот за достъп до информация относно кандидатстването за хранителни помощи, подновяването на визи или подаването на данъчни декларации, при което грешките могат да означават пропуснати крайни срокове, отказани помощи или санкции.