Нові функції ШІ в Apple Watch нормалізують уявлення про те, що технології завжди слухають

Apple намагається змусити споживачів прийняти й навіть вітати нову реальність: ваші технології завжди слухають.

На презентованому в середу заході для iPhone «Surprise and Shine», де компанія представила свою нову лінійку апаратного забезпечення, справжньою несподіванкою виявився не складний iPhone, а те, як відомий своєю чутливістю до питань приватності технологічний гігант вирішив, що його годинники тепер зможуть обробляти аудіо в реальному часі й транскрибувати сказане.

Чи означає це, що вас постійно записують, якщо людина, з якою ви спілкуєтеся, носить Apple Watch? Не зовсім — хоча це все одно може викликати дискомфорт у деяких людей.

Це також порушує питання, чи справді споживачі хочуть цієї технології, чи Apple пішла вперед у цьому напрямі, побоюючись, що інша компанія, наприклад OpenAI, незабаром представить власний конкурентний пристрій зі штучним інтелектом.

Сьогодні низка стартапів діє, виходячи з переконання, що транскрибування на основі ШІ є одним із ключових споживчих сценаріїв використання штучного інтелекту. Поки що найчастіше йдеться про транскрибування нотаток із нарад або запис лекцій чи інтерв’ю. Деякі компанії, як-от ШІ-підвіска Friend і Bee від Amazon, також вийшли в інші сфери, запропонувавши завжди доступних компаньйонів зі штучним інтелектом, які допомагають запам’ятовувати події дня, пасивно роблячи нотатки.

Apple вирішила піти дещо іншим шляхом. Завдяки функціям «аудіоінтелект», «Live Rewind» і «Siri Recap» у своїх нових годинниках компанія балансує на межі між доступністю та практичністю, з одного боку, і технологією, яка починає здаватися нав’язливою, — з іншого.

Сам по собі Audio Intelligence видається корисною функцією для глухих або людей із порушеннями слуху, оскільки за допомогою ШІ на пристрої може сповіщати власників Apple Watch про такі звуки, як сирени, сигнали тривоги, дверні дзвінки, плач немовлят та інші. Це може працювати навіть тоді, коли iPhone користувача не поруч, і в деяких випадках здатне врятувати життя, наприклад коли спрацьовує пожежна сигналізація або датчик чадного газу. Навряд чи хтось заперечуватиме проти такого типу аудіоШІ.

Однак Live Rewind і Siri Recap виходять за межі допоміжних технологій і переходять у більш неоднозначну сферу.

Хоча захист даних Apple може зробити ці функції прийнятнішими для декого, залишається ймовірність, що нормалізація технологій прослуховування може бути не найкращим кроком для компанії, яка дбає про приватність. Особливо з огляду на ширше споживче обурення проти технологій стеження, таких як камери Flock, центри обробки даних для ШІ та ШІ-застосунків загалом.

Для початку функція ШІ Live Rewind дає змогу повернутися на 15 секунд назад і транскрибувати щойно сказане, двічі натиснувши цифрову коронку годинника. Потім цю транскрипцію можна зберегти в новому окремому застосунку Siri від Apple, щоб пізніше переглянути інформацію.

Apple припускає, що це можна використовувати, щоб запам’ятати, наприклад, «рекомендацію книги, геніальну ідею колеги або щось, чого ви не почули з першого разу», але це також означає, що ви фактично можете зафіксувати слова будь-кого, хто не обов’язково хотів, щоб їх записували, і занотувати їх.

Це має наслідки для питання згоди — не лише з етичного, а й із юридичного погляду. Виробник пристроїв зі ШІ Plaud, наприклад, радить клієнтам отримувати перед записом згоду, передбачену законом. Умови користування Bee від Amazon нагадують користувачам, що саме вони, а не Amazon, несуть повну відповідальність за дотримання законодавства щодо приватності даних неповнолітніх.

Оскільки Apple не зберігає аудіо, незрозуміло, як судова система поводитиметься з цими новими текстовими транскрипціями. Не виключено, що нотатки можуть бути представлені як докази в суді, але відсутність аудіозапису може ускладнити їхню автентифікацію або перевірку. Крім того, правила допустимості їх використання, імовірно, також відрізнятимуться залежно від штату.

Окрім юридичних питань, сама ідея про те, що хтось може постійно записувати за допомогою годинника, має культурні наслідки.

Дослідження вже показали, що пристрої для запису вплинули на те, як люди поводяться в реальному житті, так само як і соціальні мережі та культура стеження за даними. Усвідомлення того, що вас можуть записати будь-якої миті, стримує взаємодію з іншими та самовираження.

Однак для фотографування або відеозапису тому, хто записує, усе ще потрібно зробити доволі очевидний рух: підняти телефон і спрямувати його на подію. Натомість непомітно записати уривок аудіо, щоб перетворити його на транскрипцію, лише натиснувши цифрову коронку годинника, можна вважати значно менш помітним жестом, хоча він супроводжується звуковим сигналом і повноекранною анімацією мікрофона, як зазначає Apple.

Ще одна нова функція Apple Watch, «Siri Recap», використовує фонове прослуховування, щоб «робити узагальнені нотатки» ваших розмов, які можна переглянути в застосунку Siri для iOS. На основі записаного та узагальненого ШІ матеріалу ці нотатки автоматично отримуватимуть заголовок, резюме й ключові тези. Це не будуть дослівні транскрипції.

Apple припускає, що це може бути корисним, наприклад, для запису підсумків наради або важливої інформації з батьківських зборів.

Компанія також намагалася запевнити користувачів, що розробляла ці функції прослуховування з повагою до приватності користувачів.

Apple зазначає, що Siri Recap, на відміну від деяких інших носимих пристроїв зі ШІ, за замовчуванням не працює постійно. Натомість можна самостійно обирати, коли її вмикати — наприклад, лише на роботі або лише вдень. Крім того, функцію можна будь-коли вимкнути або ввімкнути через Центр керування.

Зокрема, Apple наголошує, що не створює і не зберігає аудіозаписи, а доступу до необробленого аудіо немає навіть у самої Apple. Компанія також не ідентифікує мовців і не пов’язує сказане з конкретними людьми, а згенеровані транскрипції та підсумки захищає наскрізним шифруванням.

Чи достатньо цього, щоб споживачі не вважали функцію моторошною, — інше питання. Або Apple знайшла правильний баланс між практичністю та приватністю, або незабаром зіткнеться зі споживчим обуренням.