Галюцинації ШІ роблять клієнтів, які вважають, що їм усі винні, ще гіршими

Для Медісон ці галюцинації ШІ посилюють уже наявні побоювання деяких людей щодо вина. «Деякі люди завжди мали упередження проти сомельє, думаючи: “Ці люди — як продавці вживаних автомобілів, які намагаються змусити нас витратити на пляшку вина набагато більше, ніж ми хочемо”, — каже вона. — Або ж люди накручують себе й думають: “Сомельє вважатиме мене дурним”». Щоб «пом’якшити удар» від галюцинацій ШІ, Медісон та її колеги кажуть щось на кшталт: «У нас дуже специфічна винна карта, можливо, вам показують французьке вино, а французьких вин ми не подаємо», — замість того щоб повідомляти клієнтові, що його чатбот на основі ШІ повністю вигадав марку вина.