Галлюцинации ИИ делают клиентов, считающих, что им все должны, еще хуже
The Verge·1 мин чтения
Для Мэдисон эти галлюцинации ИИ усугубляют уже существующие тревоги некоторых людей по поводу вина. «Некоторые люди всегда испытывали неприязнь к сомелье, думая: “Эти люди похожи на продавцов подержанных автомобилей, которые пытаются заставить нас потратить на бутылку вина гораздо больше, чем мы хотим”, — говорит она. — Или есть люди, которые накручивают себя и думают: “Сомелье сочтёт меня глупым”». Чтобы «смягчить удар» от галлюцинаций ИИ, Мэдисон и её коллеги говорят что-то вроде: «У нас очень специфическая винная карта, возможно, вам показывают французское вино, а французских вин у нас нет», — вместо того чтобы сообщить клиенту, что его чат-бот с ИИ полностью выдумал марку вина.
Переведено автоматически с английского. Оригинал статьи — по ссылке ниже.
