Олівія Мур із A16z про стан споживчого ШІ

Цього тижня я писав про похмуру економіку споживчого ШІ — але те, що одні вважають кризою, інші бачать як можливість.

Олівія Мур досліджує споживчий ШІ як партнерка Andreessen Horowitz, а в понеділок опублікувала звіт про 100 найкращих споживчих ШІ-застосунків. ChatGPT і досі беззаперечно залишається найбільшим гравцем, але менші компанії, як-от Suno та ElevenLabs, демонструють справжню стійкість. Ще цікавіше те, чого ми не бачимо: у звіті Мур докладно описано близько пів дюжини споживчих категорій, яких ШІ, схоже, взагалі не торкнувся.

Мур бачить величезні можливості у споживчому ШІ, особливо якщо індустрія зможе залучити джерела доходу, що виходять за межі самих лише підписок і плати за використання API. Цього тижня під час розмови я поговорив із нею про незвичну економіку споживчого ШІ та про те, чому ця категорія все ще перебуває на ранньому етапі розвитку.

Це інтерв’ю відредаговано для стислості та ясності.

Цікавий момент для звіту про споживчий ШІ, адже цього року ми побачили, як OpenAI знову переключилася на корпоративний сегмент. Це породило чимало песимізму щодо загальної картини доходів у споживчому ШІ, зокрема й у мене. Але, як я розумію, ви налаштовані оптимістичніше?

Я погоджуюся з вами, що OpenAI знову змістилася в бік корпоративного сегмента. Для мене це не обов’язково поворот, оскільки компанія й надалі активно запускає продукти для споживачів. Радше йдеться про розширення. Але я не звинувачую їх у цьому, хоча й дуже люблю споживчий сегмент, адже майже весь досі отриманий дохід від ШІ надходив від підписок і використання токенів. А це значно більшою мірою характерно для корпоративного сегмента та професійних користувачів. 

Як споживчі ШІ-продукти можуть розв’язати цю проблему з доходами? Звіт State of Markets нагадав нам, що лише 2,2% домогосподарств у США платять за ШІ. Чи має зрости цей показник, перш ніж ринок стане привабливим?

Насправді я не впевнена, що хочу бачити зростання кількості таких користувачів. Мене більше цікавить повернення до світу, де споживач монетизується не через оплату підписок із власної кишені.

У Кремнієвій долині, де люди мають високі доходи й корпоративні картки для оплати таких інструментів, дуже легко сказати: «Ну, я волів би платити за продукт». Але, думаю, більшість людей насправді воліла б отримувати безкоштовний доступ до чогось і бачити рекламу, а потім уже вирішувати, чи хочуть вони оформити підписку, щоб її позбутися. 

Інша проблема — гранична вартість ШІ-сервісів, яка й досі значно вища, ніж у класичних інтернет-сервісів на кшталт Facebook чи Google Search. Чи бачите ви, що багато таких сервісів шукають способи знизити ці витрати — через відкритий код або інші полегшені моделі?

Так, думаю, ми бачимо тут покращення. Навіть у ChatGPT тепер є тариф Go, який коштує лише 8 доларів на місяць, і я припускаю, що він працює на дешевших моделях. Нам не обов’язково потрібен передовий інтелект для кожного завдання, а це може означати використання дешевших моделей, особливо для деяких споживчих сценаріїв. Це також може означати, що більше споживчих компаній будуватимуть свої продукти на основі моделей із відкритим кодом. Останнім часом ми багато чуємо про це від засновників наших портфельних компаній, і справді здається, що ситуація починає змінюватися.

Проблема в тому, що наразі дохід приносять користувачі, які займаються програмуванням та іншою технічною автоматизацією, а для цього їм, імовірно, потрібен передовий інтелект. Думаю, коли дедалі більше людей почнуть створювати продукти для споживачів, де модель не є самим продуктом, ми частіше бачитимемо використання дешевших моделей.

Незвично говорити про технічну автоматизацію в споживчому сервісі, і це, схоже, ще одна унікальна особливість ШІ. Чи починаємо ми стирати межі між споживчим і корпоративним сегментами?

Приблизно рік тому я написала статтю під назвою The Great Expansion, намагаючись розібратися в цьому питанні. До появи ШІ були такі компанії, як Canva, які спочатку орієнтувалися на споживачів і часто витрачали шість або сім років, перш ніж додати командні чи корпоративні тарифи. Тепер ми бачимо компанії на кшталт Gamma, ElevenLabs і Cursor, які починають як споживчі, а протягом 18 місяців стають переважно корпоративними.

Я б стверджувала, що майже все, що ми вважаємо споживчим ШІ, насправді є ШІ для професійних користувачів. Це особливо помітно у списку доходів, де фактично є близько трьох категорій, на які витрачають гроші досвідчені користувачі. Перша — застосунки для створення продуктів, як-от Lovable, Replit і Fal. Друга — маркетинг продуктів, тобто генератори ШІ-реклами, такі як Higgsfield або HeyGen. Третя — загальне управління роботою, як-от Manus, Fireflies AI та Granola. Спочатку за них платять споживачі, але я б стверджувала, що це не споживчі продукти в тому сенсі, у якому ми розуміли це поняття до появи ШІ. 

Є також усі ці незаповнені категорії: соціальні застосунки, застосунки для знайомств, маркетплейси, роздрібна торгівля, подорожі, фінанси, здоров’я. У нашому списку 100 найкращих немає жодного гравця з цих категорій, що досить дивно. І саме це, на мою думку, ми маємо побачити протягом наступних шести місяців.

То, можливо, ми ще не бачили справжнього споживчого ШІ?

Це безперечно дуже ранній етап.